KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca, ÇekiciYolda web sitesini ziyaret eden, sitedeki 0850 numaralarını arayan ve platformda hizmet veren olarak kayıt olan kişileri, kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla ÇekiciYolda tarafından işlenmektedir. İletişim: info@cekiciyolda.com

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Web sitesi ziyaretçileri

• Ziyaret edilen sayfa, ziyaret zamanı, sayfada kalma süresi, cihaz türü ve tarayıcı bilgisi
• Google Ads reklamından gelinmesi halinde: IP adresi, reklam tıklama kimliği, kampanya ve anahtar kelime bilgisi ile "ara" butonuna basılıp basılmadığı
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri (ayrıntılar için Çerez Politikası)

Sitedeki 0850 numaralarını arayanlar

• Arayan telefon numarası, aramanın tarihi, saati, süresi ve cevaplanıp cevaplanmadığı
• Görüşmenin ses kaydı (aramanın başında anons edilir)

Hizmet veren olarak kayıt olanlar (çekici/oto kurtarma operatörleri)

• Ad soyad, telefon numarası, firma adı, profil fotoğrafı ve hizmet açıklaması
• Vergi dairesi ve vergi numarası
• Hizmet verilen bölgeler ve saatler
• Paket satın alma, ödeme, dekont ve fatura bilgileri; kredi hareketleri
• Gelen aramalara ilişkin kayıtlar ve itirazlar

Kartla ödemelerde kart bilgileri yalnızca ödemenin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşuna iletilir; ÇekiciYolda tarafından saklanmaz.

3. Kişisel verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

• Aramanızın bölgenizdeki çekici operatörüne yönlendirilmesi
• Operatörlere gelen aramaların kayda alınması, kredi düşümü ve itirazların ses kaydı üzerinden değerlendirilmesi
• Hizmet veren üyeliğinin oluşturulması, yönetilmesi ve sitede listelenmesi
• Ödemelerin alınması, faturalandırma ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Web sitesinin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve kullanım istatistiklerinin çıkarılması
• Reklam tıklamalarının ölçülmesi ve sahte (geçersiz) reklam tıklamalarının tespit edilip engellenmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması ve hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz; web sitesi, operatör paneli, 0850 santral altyapısı ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır. Veriler KVKK madde 5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m. 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m. 5/2-f)

Bu sebeplerin bulunmadığı hallerde (örneğin analitik çerezler) verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenir (m. 5/1).

5. Kişisel veriler kimlere aktarılır?

• Çekici operatörleri: aradığınız operatör, telefonunuza geri dönebilmesi için numaranızı görür.
• Telekomünikasyon hizmet sağlayıcısı (Netgsm): 0850 hatları, arama yönlendirme, arama kayıtları ve ses kayıtları.
• Ödeme kuruluşu (Bakiyem / Moka United): kartla ödemelerin alınması.
• Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcısı (Paraşüt): fatura düzenlenmesi.
• Google: Google Analytics ile ziyaret istatistikleri ve Google Ads ile reklam ölçümü.
• Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları: sunucu, veritabanı ve dosya depolama hizmetleri.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan kaynaklanan talepler halinde.

Kullandığımız barındırma, veritabanı, dosya depolama ve analitik hizmet sağlayıcılarının bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu hizmetlerin kullanımı nedeniyle yapılan yurt dışı aktarımlar KVKK madde 9'da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Saklama süreleri

• Reklam ziyaretlerinde kaydedilen IP adresi 30 gün sonra otomatik olarak silinir; yerine geri döndürülemeyen şifrelenmiş bir özet kalır.
• Görüşme ses kayıtları telekomünikasyon hizmet sağlayıcısının sisteminde tutulur ve onun saklama süresi (yaklaşık 3 ay) sonunda silinir; ÇekiciYolda ses kayıtlarını kopyalamaz.
• Diğer kişisel veriler, işlendikleri amacın gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (örneğin vergi mevzuatı) öngörülen süreler boyunca saklanır, ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte info@cekiciyolda.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.